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Francesca Rinaldi, assistente di volo italiana che lavora per Emirates e conosciuta su Instagram come flying.fra, ha recentemente condiviso alcuni dettagli curiosi sul suo lavoro. Attraverso due video pubblicati sui social, ha elencato sei regole che deve rispettare rigorosamente mentre indossa la divisa della compagnia aerea degli Emirati Arabi Uniti. Queste regole riflettono l'immagine di rigore ed eleganza che Emirates vuole trasmettere attraverso il personale di bordo.
Ecco cosa non può fare Francesca mentre indossa la divisa:
1. Non può fumare
Uno dei divieti più rigorosi riguarda il fumo. Francesca ha spiegato che è assolutamente vietato fumare, sia sigarette tradizionali che elettroniche, mentre si indossa la divisa. Questo divieto è in linea con la politica di Emirates, che cerca di mantenere un'immagine pulita e professionale. L'odore di sigaretta potrebbe impregnarsi sulla divisa, lasciando un odore poco gradevole per i passeggeri non-fumatori.
2. Non può bere direttamente da una bottiglia
Un altro comportamento vietato è bere direttamente da una bottiglia, che sia di vetro o di plastica non fa differenza. Per evitare un’immagine poco professionale, le assistenti di volo devono utilizzare bicchieri di carta, plastica o vetro. L’unica eccezione è l’utilizzo di una cannuccia, che è consentito.
3. Non può masticare gomme
Masticare gomme è considerato poco elegante e quindi assolutamente vietato. Francesca sottolinea che questa regola si applica in ogni momento, indipendentemente dalla situazione.
4. Non può usare il cellulare
L’uso del cellulare è vietato, soprattutto quando si è visibili ai passeggeri. L'unica eccezione è quando l’assistente di volo è seduta e non in servizio attivo. Questo divieto serve a mantenere l'attenzione sui passeggeri e a evitare di trasmettere un'immagine di disattenzione.
5. Non può usare auricolari o cuffie
L’utilizzo di AirPods, cuffie o auricolari è proibito in ogni circostanza, anche quando l’assistente di volo non è in servizio attivo. Questo è in linea con il desiderio di Emirates di mantenere il personale sempre pronto e disponibile a interagire con i passeggeri.
6. Non può mangiare al di fuori di bar e ristoranti
Mentre è normale che moltissime compagnie aeree vietino il consumo di alcolici al personale in divisa, Emirates va oltre: le assistenti di volo non possono nemmeno sedersi a un tavolo dove è presente una bottiglia di alcol, anche se ordinata da un’altra persona. Inoltre, possono consumare cibo solo all’interno di bar e ristoranti dell’aeroporto, evitando comportamenti che potrebbero sembrare poco professionali.
Altri divieti per gli assistenti di volo di Emirates
Oltre ai sei punti elencati da Francesca, Emirates impone altre regole severe per mantenere la professionalità e l'immagine impeccabile del personale di bordo. Ad esempio, l’uniforme deve essere sempre perfettamente stirata e pulita, il trucco delle assistenti di volo deve seguire linee guida precise, e i capelli devono essere raccolti in modo elegante. Anche i gioielli sono regolamentati: solo accessori semplici e discreti sono ammessi.
E per le compagnie aeree europee?
Anche le principali compagnie aeree europee adottano regole rigorose per il personale di bordo. Alcuni esempi:
- Divieto di tatuaggi visibili: Quasi tutte le compagnie europee, come British Airways, Lufthansa o Ryanair, vietano ai membri dell’equipaggio di avere tatuaggi visibili mentre indossano la divisa. Questo significa che eventuali tatuaggi devono essere coperti da appositi cerotti o altri mezzi.
- Capelli sempre in ordine: Come per Emirates, anche in Europa il personale deve avere un'acconciatura curata e conforme agli standard aziendali. I capelli lunghi devono essere raccolti e il colore non può essere troppo eccentrico.
- Obbligo di mantenere un peso corporeo adeguato: Alcune compagnie richiedono che il personale rispetti determinati standard di forma fisica per garantire l’agilità necessaria in caso di emergenze.
- Vietato portare accessori vistosi: L’utilizzo di gioielli o orologi deve essere discreto e in linea con l’uniforme.
- Niente selfie in cabina o in divisa: Molte compagnie europee vietano la pubblicazione di foto scattate a bordo o in divisa, per proteggere la privacy e l’immagine aziendale.
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