Indice dei contenuti
Una mamma di Sheffield, nel Regno Unito, aveva pensato di fare un regalo speciale per il decimo compleanno del figlio: un pallone da calcio con il nome del suo idolo, Cristiano Ronaldo. Ma quando il pacco di Temu è arrivato, l’entusiasmo si è trasformato in una grande delusione. Al posto della scritta “Ronaldo”, sul pallone c'era scritto... qualcos'altro.
Il regalo tanto atteso si trasforma in beffa
Emma Hutton, la mamma protagonista della vicenda, aveva speso 24 sterline (circa 30€) sul marketplace cinese Temu per acquistare il regalo. "Mi è uscita questa pubblicità sui social, ci ho cliccato sopra, perché so che mio figlio adora Cristiano Ronaldo e pochi giorni dopo sarebbe stato il suo compleanno", ha spiegato nel video. Certa che il figlio sarebbe impazzito di gioia nel ricevere un pallone personalizzato con il nome del campione portoghese, ha ordinato il prodotto e atteso la consegna. Tuttavia, appena ha aperto la confezione, ha notato l’errore: la scritta “Ponaldo”.
La donna ha raccontato di esserci rimasta molto male, perché sapeva quanto quel regalo fosse importante per suo figlio. Delusa e frustrata, ha deciso di lanciare il pallone al cane di famiglia per farlo a pezzi. Successivamente, però, ha cambiato idea e ha avviato una richiesta di rimborso con tanto di foto come prova. Fortunatamente, Temu ha rimborsato subito l’importo, senza chiedere la restituzione dell’articolo già distrutto dal cane.
Dal dispiacere alla risata
Quando il figlio è tornato da scuola, Emma gli ha mostrato il pallone “Ponaldo” spiegandogli che il regalo di compleanno non era andato come sperato. Con grande sollievo della mamma, il bambino non ha pianto, anzi: ha reagito ridendo e trovando l’episodio esilarante. Da quel giorno, in casa, Cristiano Ronaldo è stato ribattezzato “Ponaldo”.
Il video della disavventura, pubblicato su TikTok, ha superato le 126.000 visualizzazioni e raccolto centinaia di commenti. Alcuni utenti hanno scritto messaggi divertiti come: “Mi dispiace ma è troppo divertente” o “Non riesco a smettere di ridere”. Altri, invece, hanno condiviso le loro esperienze positive con Temu, sottolineando che non avevano mai avuto problemi con gli acquisti.
Temu risponde: rimborso e garanzia clienti
Un portavoce di Temu ha ringraziato Emma per l’ordine e confermato che il rimborso è stato processato immediatamente. L’azienda ha ribadito che i clienti sono tutelati dalla garanzia soddisfatti o rimborsati entro 90 giorni in caso di prodotti non conformi alla descrizione. Il servizio clienti, ha precisato Temu, è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per assistere gli acquirenti dopo la vendita.
Nonostante l’inconveniente, Emma ha dichiarato che continuerà a comprare su Temu, proprio grazie alla rapidità con cui l’azienda ha risolto il problema. Questo episodio, quindi, non ha minato la sua fiducia nella piattaforma.
Temu tra popolarità e controversie
Negli ultimi anni, Temu ha conquistato milioni di clienti in Europa e nel mondo grazie a prezzi estremamente competitivi e un’offerta molto vasta di prodotti. Tuttavia, la piattaforma non è nuova a polemiche. Diverse associazioni e autorità di controllo hanno sollevato dubbi sulla privacy dei dati, sulla sicurezza dei prodotti e sulle condizioni di lavoro dei fornitori.
Indagini hanno evidenziato come alcuni articoli, soprattutto giocattoli e cosmetici, non rispettassero gli standard di sicurezza europei, con la presenza di sostanze dannose come ftalati e formaldeide. Inoltre, sono emersi sospetti di pratiche di lavoro forzato nelle fabbriche della catena di fornitura e segnalazioni su tecniche di marketing scorrette, tra cui recensioni false e prezzi fuorvianti.