Un'esperta di leadership ha rivelato cosa fare se ci sono scontri a lavoro e soprattutto momenti di difficoltà e persino derisioni.
Può capitare che non sempre a lavoro ci sia un clima favorevole con tutti i colleghi. Quante volte ci si è trovati in momenti di difficoltà evidente, magari durante una presentazione di un proprio lavoro. Prese in giro, risate svogliate o anche commenti che, all'apparenza, possono sembrare innocui ma che in realtà possono ferire molto.
Sapere come reagire a questo tipo di situazioni è fondamentale non solo per stabilite un'abilità emotiva, ma anche uno strumento chiave per mantenere la propria professionalità e stabilire dei limiti. Manuela Ortiz, esperta di leadership, comunicazione e nota giornalista, ha spiegato in un video come fare per reagire a queste situazioni. "Se la gente ride di te, fai come ti dico e riavrai il rispetto all'istante", ha dichiarato.
Come reagire agli scontri sul lavoro: i consigli di un'esperta di leadership
L'esperta Manuela Ortiz, conosciuta sui social come @manuelaortizcomunication, ha spiegato come frenare determinati comportamenti sul posto di lavoro. "Quando ti accorgi che le persone ridono di te durante una presentazione, un discorso o una riunione, il problema non è la risata in sé, ma come si reagisce", ha dichiarato. Ancora ha spiegato di non dover rispondere in modo aggressivo altrimenti l'aria si farà ancora più tesa. Ortiz propone delle frasi da utilizzare per riavere rispetto e mantenere il controllo con garbo: "Non so se stai parlando sul serio, ma preferirei ne discutessimo con rispetto". Un'affermazione decisa, diretta e che mostra autocontrollo. Evitiamo così di attaccare, ma definiamo bene i nostri confini.
Una seconda alternativa, secondo l'esperta, è quella di usare una domanda semplice. "Siamo belli rilassati, vero? Questo è bello e positivo, anche se l'argomento di cui stiamo per discutere richiede un po' di attenzione". Questo dimostra un controllo emotivo fondamentale e invita, in generale, il gruppo a un invito più serio. Un tipo di risposta che denota sicurezza, non vulnerabilità. Una ricerca condotta dal McKinsey Global Institute mette in luce il valore cruciale di questa abilità. Le aziende che investono in una comunicazione interna solida registrano un incremento della produttività compreso tra il 20% e il 25%, favorito da una collaborazione più fluida e da decisioni più chiare e condivise. Lo studio sottolinea inoltre come i professionisti dotati di competenze comunicative efficaci riescano a rendere i messaggi più incisivi e credibili, limitando incomprensioni e rallentamenti operativi.
Ne deriva un’organizzazione più efficiente e un clima di lavoro più equilibrato, a dimostrazione che la comunicazione rappresenta una leva strategica per la performance e la crescita delle imprese. Migliorare le capacità comunicative è dunque essenziale per chiunque, anche per le aziende, che voglia trasmettere messaggi autorevoli e di impatto. Un modo, per se stessi, anche per difendersi da mancanze di rispetto o piccoli scontri. Una comunicazione efficace consente alle persone di esprimere le idee in modo chiaro, fermo, sicuro e deciso, rafforzando la fiducia in se stessi, in qualunque ambiente ci si trovi.