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Cambiare data a un volo Ryanair già prenotato costa 45 euro a passeggero per tratta se la modifica avviene online, e 60 euro se richiesta al call center o al banco aeroporto. La cifra si paga anche quando il nuovo volo costa meno dell'originale, perché la compagnia non rimborsa la differenza in caso di tariffa inferiore.
A raccontare la disavventura su TikTok è stata la turista Josie Johnson, che aveva prenotato due voli con date sbagliate per partecipare a un matrimonio: un giorno troppo presto all'andata e uno troppo presto al ritorno. Quando ha contattato Ryanair per correggere l'errore, le è stato risposto che era ormai fuori dalla 24-hour grace period, la finestra di 24 ore entro cui la compagnia consente di sistemare gratuitamente piccoli errori di prenotazione.
"I voli del martedì costano meno di quelli del lunedì, perché il lunedì è festivo, ma per cambiarli devo pagare 45 sterline a persona per volo, anche se i nuovi voli sono più economici, e non posso ottenere alcun rimborso", ha spiegato nel video. Una doccia fredda che, racconta, l'ha lasciata "distrutta" all'idea di dover anticipare il rientro perdendo l'ultima serata con gli sposi.
Come funziona la finestra di 24 ore
Le regole sono indicate chiaramente sul sito di Ryanair. Entro 24 ore dalla prenotazione originale è possibile correggere senza penali piccoli errori su date e orari, oppure invertire la rotta (per esempio trasformare un Dublino-Stansted in uno Stansted-Dublino). Durante questa finestra non viene applicata la tariffa di modifica, ma resta a carico del passeggero l'eventuale differenza tariffaria se il nuovo volo costa di più.
Superate le 24 ore, ogni cambiamento diventa oneroso. Oltre alla penale fissa, il passeggero deve pagare la differenza tra la tariffa originaria e quella del nuovo volo, comprese le differenze sui servizi opzionali come il bagaglio in stiva. Se invece la nuova tariffa è più bassa, la compagnia trattiene la differenza senza alcun rimborso. Una linea dura che si aggiunge ad altre penali introdotte di recente dalla compagnia, come quella per chi non effettua il check-in online prima di arrivare in aeroporto.
Quando conviene non cambiare e ricomprare
Considerando che la modifica online costa 45 euro a tratta a persona, in alcuni casi può risultare più economico lasciar perdere il volo prenotato e acquistarne uno nuovo, soprattutto se la tariffa base è bassa. Per una coppia, modificare andata e ritorno significa 180 euro di sole penali (45 × 2 persone × 2 tratte), a cui si aggiunge l'eventuale differenza tariffaria. Se i nuovi voli costano meno di quella cifra, la prenotazione ex novo è la scelta razionale.
Va però ricordato che ricomprare significa rinunciare a quanto già speso per i voli originali, oltre a eventuali servizi extra come posti assegnati, bagagli e priorità. Il calcolo conviene solo quando la somma di penale più differenza supera il prezzo del biglietto nuovo completo dei servizi necessari.
Gli errori più frequenti in fase di prenotazione
Il caso di Johnson mette in evidenza alcuni punti critici nella prenotazione di voli low cost:
- confondere il giorno di partenza con quello di arrivo, soprattutto sui voli serali che atterrano dopo la mezzanotte;
- non verificare la presenza di festività nazionali nel paese di partenza o destinazione, che possono modificare significativamente le tariffe;
- prenotare in fretta senza confrontare le tariffe dei giorni adiacenti, dove differenze di 24 ore possono valere decine di euro;
- scrivere male i nomi dei passeggeri: anche in questo caso la correzione è gratuita solo entro le 24 ore.
La compagnia irlandese non è l'unica a praticare politiche restrittive sulle modifiche, ma le sue tariffe sono tra le più alte del segmento low cost europeo. Altre compagnie offrono finestre di flessibilità più ampie o penali ridotte, motivo per cui vale la pena confrontare anche le condizioni di modifica oltre al solo prezzo del biglietto.
Cosa fare subito dopo aver prenotato
La regola pratica è semplice: appena ricevuta la conferma via email, controllare immediatamente date, orari, aeroporti e nomi dei passeggeri. Se emerge un errore, agire entro le 24 ore consente di correggerlo gratuitamente, pagando solo l'eventuale differenza di tariffa. Aspettare anche solo un giorno in più trasforma una svista da pochi euro in una spesa di decine o centinaia di euro, soprattutto per gruppi familiari.
Conviene anche salvare la conferma della prenotazione e annotare l'orario esatto di acquisto, per sapere con precisione quando scade la finestra di tolleranza prevista dalla compagnia. Episodi come quello dei 200 passeggeri lasciati a terra a Vatry ricordano d'altronde quanto sia importante essere sempre informati su tempi e procedure quando si vola con la compagnia irlandese.
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